Política de privacidade
Última atualização: 03/10/2026
Quem somos
A Campos Hospitalidade é operada por Dynamic Empreendimentos Ltda, CNPJ 04.877.131/0001-02, que administra acomodações de temporada e este site e é a controladora dos dados aqui descritos. Contato para assuntos de privacidade: [email protected].
Quais dados tratamos e para quê
| Situação | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Formulário de contato | nome, e-mail, WhatsApp (opcional), assunto e mensagem | responder ao seu contato |
| Portal do hóspede | nome, e-mail, senha (guardada de forma cifrada), reserva vinculada e, quando exigido pelo condomínio, documento e selfie | acesso à estadia, liberação na portaria e cumprimento das regras do condomínio |
| Dados da estadia no Portal | celular, idioma, motivo da viagem, horários previstos de chegada e saída, uso de garagem, número de adultos, crianças, bebês e pets, idade dos menores e nome, celular e idade dos acompanhantes | preparar a estadia, conferir o número de hóspedes com a reserva e liberar o acesso no condomínio |
| Área da equipe e de proprietários | nome, e-mail, senha cifrada e perfil de acesso | acesso restrito à gestão |
| Cadastro da equipe (por convite) | nome, telefone, CPF, data de nascimento (opcional), endereço, cidade, estado, CEP, chave Pix e, se informados, banco, agência e conta | contratação e pagamento dos serviços prestados |
| Cadastro de proprietários e parceiros | CPF ou CNPJ, telefone, e-mail de contato, endereço, titular, dados bancários e chave Pix do repasse | contratos, acordos e repasse de valores |
| Fotos e vídeos das faxinas | vídeo de chegada, vídeo extra e fotos gravados pela profissional na acomodação, com o som captado na gravação, além de quem gravou e quando | registro da condição da acomodação e da qualidade da limpeza |
| Notificações | endereço técnico de entrega e chaves da assinatura de notificações do navegador, tipo de navegador e datas de ativação e desativação | enviar avisos da estadia ao hóspede e pedidos de faxina e avisos da operação à equipe |
| Entrar com Google | nome, e-mail e identificador da conta Google (escopos básicos openid, email e profile) | autenticar quem já tem acesso liberado; não acessamos Gmail, Drive, contatos nem outros dados da conta |
| Registro de acessos à Área e ao app | data e hora de entrada e saída, forma de login (senha, Google ou código do app), tipo, marca e modelo do aparelho, navegador, endereço IP, cidade, estado, país e operadora aproximados pelo IP, último uso, versão do app, se as notificações estão ativas e tentativas de login com erro; guardados por 12 meses | segurança da conta (aviso de aparelho ou local novo, bloqueio após tentativas com erro e encerramento de acessos) e garantia de entrega dos avisos da operação |
App Campos para Android
O app Campos é a versão para celular da área da equipe e de proprietários e mostra as mesmas páginas da plataforma, com os mesmos dados descritos acima. No aparelho, ele guarda apenas a sessão de login e a preferência de idioma, usa somente conexões cifradas (HTTPS) e não inclui seus dados no backup automático do Android. A câmera e o microfone só são usados quando a pessoa inicia a gravação de um vídeo ou foto da faxina, com a permissão do Android. Arquivos do aparelho só são lidos quando a pessoa escolhe um arquivo para enviar. Para garantir a entrega dos avisos, o app só funciona com as notificações ativas e liberado na otimização de bateria, e informa à plataforma a marca e o modelo do aparelho e se as notificações estão ativas. O app não usa a localização do aparelho (o local aproximado de cada acesso vem do endereço IP), contatos, agenda nem SMS e não tem publicidade nem ferramentas de análise ou rastreamento.
Notificações
Hóspedes podem ativar notificações no Portal, e a equipe, no roteiro de faxinas. A ativação cria no navegador uma assinatura (endereço técnico de entrega e chaves), que guardamos vinculada à conta para enviar os avisos. A entrega passa pelo serviço de notificações do navegador ou do sistema do aparelho (por exemplo Google, Apple ou Mozilla), com o conteúdo cifrado. Os avisos à equipe trazem só acomodação, dia e horário. No app Android não há assinatura: cerca de a cada 15 minutos o app consulta a plataforma com a própria sessão e mostra pedidos de faxina e avisos da operação, sem nome de hóspede nem códigos de acesso. Para desativar, bloqueie as notificações deste site nas configurações do navegador ou as do app Campos nas configurações do Android; sair da conta também interrompe as consultas do app. Assinaturas recusadas pelo aparelho são desativadas automaticamente.
Fotos e vídeos das faxinas
Em cada faxina, a profissional grava pela plataforma um vídeo de chegada e pode gravar um vídeo extra e até 10 fotos, para registrar a condição da acomodação e a qualidade do serviço. As imagens podem mostrar o interior da acomodação e objetos deixados nela. Os arquivos ficam no armazenamento da Cloudflare e só podem ser vistos pela administração da Campos Hospitalidade e pela própria profissional até ela concluir a faxina. Não são enviados a hóspedes, proprietários nem terceiros. O prazo de guarda será publicado nesta página quando a exclusão automática estiver em funcionamento.
Proteção dos cadastros
Os dados do cadastro da equipe e os dados de documento, contato e repasse de proprietários e parceiros são guardados cifrados, e só pessoas autorizadas da administração têm acesso a eles. Cada consulta aos dados de proprietários e parceiros fica registrada.
Compartilhamento
Não vendemos dados. Usamos fornecedores para operar o site e o app: Cloudflare (hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos, como fotos e vídeos das faxinas), Microsoft (armazenamento de arquivos) e Google (login, envio de e-mails transacionais e fontes tipográficas do site). Os avisos por notificação passam pelo serviço de notificações do navegador ou do aparelho. Documentos e selfies são enviados somente a quem precisa deles para liberar o acesso, como a administração do condomínio ou a portaria. As reservas vêm do Airbnb e do Booking.com, que têm políticas próprias.
Retenção
Documentos e selfies do Portal são excluídos em até seis meses após o check-out, preservando apenas o registro de auditoria sem o arquivo. Após 24 meses, mensagens de contato e cadastros sem uso têm apagados os dados que identificam a pessoa (nome, e-mail, telefone, senha e texto da mensagem). Mantemos apenas informações anonimizadas, como datas, assunto e idioma, para estatísticas internas. A mesma regra apaga o cadastro da equipe de contas desativadas, inclusive CPF, endereço e dados bancários, e as assinaturas de notificação de hóspedes.
Cookies
Usamos apenas cookies essenciais de sessão para manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade nem de análise.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos, pelo e-mail acima. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Mudanças
Atualizações desta política serão publicadas nesta página com a nova data.