Política de privacidad
Última actualización: 03/10/2026
Quiénes somos
Campos Hospitalidade es operada por Dynamic Empreendimentos Ltda (CNPJ 04.877.131/0001-02, Brasil), que administra alojamientos de temporada y este sitio y es la responsable de los datos aquí descritos. Contacto para asuntos de privacidad: [email protected].
Qué datos tratamos y para qué
| Situación | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | nombre, correo electrónico, WhatsApp (opcional), asunto y mensaje | responder a su mensaje |
| Portal del huésped | nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada), reserva vinculada y, cuando el edificio lo exige, documento y selfie | acceso a la estadía, autorización en la portería y cumplimiento de las normas del edificio |
| Datos de la estadía en el portal | móvil, idioma, motivo del viaje, horarios previstos de llegada y salida, uso de garaje, número de adultos, niños, bebés y mascotas, edad de los menores y nombre, móvil y edad de los acompañantes | preparar la estadía, verificar el número de huéspedes con la reserva y autorizar el acceso en el edificio |
| Área del equipo y de propietarios | nombre, correo electrónico, contraseña cifrada y perfil de acceso | acceso restringido a la gestión |
| Registro del equipo (por invitación) | nombre, teléfono, CPF (número fiscal brasileño), fecha de nacimiento (opcional), dirección, ciudad, estado, código postal, clave Pix y, si se informan, banco, agencia y cuenta | contratación y pago de los servicios prestados |
| Registro de propietarios y socios | CPF o CNPJ, teléfono, correo de contacto, dirección, titular, datos bancarios y clave Pix para los pagos | contratos, acuerdos y pago de importes |
| Fotos y videos de las limpiezas | video de llegada, video extra y fotos grabados por la profesional en el alojamiento, con el sonido captado en la grabación, además de quién grabó y cuándo | registro del estado del alojamiento y de la calidad de la limpieza |
| Notificaciones | dirección técnica de entrega y claves de la suscripción de notificaciones del navegador, tipo de navegador y fechas de activación y desactivación | enviar avisos de la estadía al huésped y pedidos de limpieza y avisos de la operación al equipo |
| Entrar con Google | nombre, correo electrónico e identificador de la cuenta de Google (ámbitos básicos openid, email y profile) | autenticar a quien ya tiene acceso; no accedemos a Gmail, Drive, contactos ni otros datos de la cuenta |
| Registro de accesos al área y a la app | fecha y hora de entrada y salida, forma de acceso (contraseña, Google o código de la app), tipo, marca y modelo del dispositivo, navegador, dirección IP, ciudad, estado, país y operador aproximados por la IP, último uso, versión de la app, si las notificaciones están activas e intentos de acceso fallidos; se conservan 12 meses | seguridad de la cuenta (aviso de dispositivo o lugar nuevo, bloqueo tras intentos fallidos y cierre de accesos) y garantía de entrega de los avisos de la operación |
App Campos para Android
La app Campos es la versión móvil del área del equipo y de propietarios y muestra las mismas páginas de la plataforma, con los mismos datos descritos arriba. En el dispositivo solo guarda la sesión iniciada y la preferencia de idioma, usa solo conexiones cifradas (HTTPS) y no incluye sus datos en la copia de seguridad automática de Android. La cámara y el micrófono solo se usan cuando la persona inicia la grabación de un video o foto de la limpieza, con el permiso de Android. Los archivos del dispositivo solo se leen cuando la persona elige un archivo para enviar. Para garantizar la entrega de los avisos, la app solo funciona con las notificaciones activas y liberada de la optimización de batería, e informa a la plataforma la marca y el modelo del dispositivo y si las notificaciones están activas. La app no usa la ubicación del dispositivo (el lugar aproximado de cada acceso viene de la dirección IP), contactos, calendario ni SMS y no tiene publicidad ni herramientas de análisis o rastreo.
Notificaciones
Los huéspedes pueden activar las notificaciones en el portal, y el equipo, en la ruta de limpiezas. La activación crea en el navegador una suscripción (dirección técnica de entrega y claves), que guardamos vinculada a la cuenta para enviar los avisos. La entrega pasa por el servicio de notificaciones del navegador o del sistema del dispositivo (por ejemplo Google, Apple o Mozilla), con el contenido cifrado. Los avisos al equipo solo incluyen alojamiento, día y horario. La app de Android no usa suscripción: aproximadamente cada 15 minutos consulta la plataforma con su propia sesión y muestra pedidos de limpieza y avisos de la operación, sin nombres de huéspedes ni códigos de acceso. Para desactivarlas, bloquee las notificaciones de este sitio en la configuración del navegador o las de la app Campos en la configuración de Android; cerrar la sesión también detiene las consultas de la app. Las suscripciones rechazadas por el dispositivo se desactivan automáticamente.
Fotos y videos de las limpiezas
En cada limpieza, la profesional graba por la plataforma un video de llegada y puede grabar un video extra y hasta 10 fotos, para registrar el estado del alojamiento y la calidad del servicio. Las imágenes pueden mostrar el interior del alojamiento y objetos dejados en él. Los archivos se guardan en el almacenamiento de Cloudflare y solo pueden verlos la administración de Campos Hospitalidade y la propia profesional hasta que concluye la limpieza. No se envían a huéspedes, propietarios ni terceros. El plazo de conservación se publicará en esta página cuando la eliminación automática esté en funcionamiento.
Protección de los registros
Los datos del registro del equipo y los datos de documento, contacto y pago de propietarios y socios se guardan cifrados, y solo personas autorizadas de la administración tienen acceso a ellos. Cada consulta a los datos de propietarios y socios queda registrada.
Compartición
No vendemos datos. Usamos proveedores para operar el sitio y la app: Cloudflare (alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos, como fotos y videos de las limpiezas), Microsoft (almacenamiento de archivos) y Google (inicio de sesión, correos transaccionales y fuentes tipográficas del sitio). Las notificaciones se entregan a través del servicio de notificaciones del navegador o del dispositivo. Los documentos y selfies se envían solo a quien los necesita para autorizar el acceso, como la administración del edificio o la portería. Las reservas provienen de Airbnb y Booking.com, que tienen sus propias políticas.
Conservación
Los documentos y selfies del portal se eliminan en un plazo de seis meses tras el check-out; solo se conserva un registro de auditoría sin el archivo. Después de 24 meses, en los mensajes de contacto y las cuentas sin uso se eliminan los datos que identifican a la persona (nombre, correo, teléfono, contraseña y texto del mensaje). Solo conservamos información anonimizada, como fechas, asunto e idioma, para estadísticas internas. La misma regla elimina el registro del equipo de las cuentas desactivadas, incluidos CPF, dirección y datos bancarios, y las suscripciones de notificación de los huéspedes.
Cookies
Solo usamos cookies esenciales de sesión para mantenerle conectado. No usamos cookies de publicidad ni de análisis.
Sus derechos
Según la ley brasileña de protección de datos (LGPD, art. 18), puede solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, eliminación, portabilidad e información sobre la compartición, y revocar consentimientos, escribiendo al correo indicado. También puede reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
Cambios
Las actualizaciones de esta política se publicarán en esta página con la nueva fecha.